Итоги работы правозащитного института за прошлый год обсудили во время рабочей встречи губернатор Архангельской области Александр Цыбульский и уполномоченный по правам человека в Архангельской области Любовь Анисимова.
Глава региона отметил важность деятельности института уполномоченного по правам человека, а также его эффективность в вопросах поддержки жителей при реализации их прав.
– Институт уполномоченного для всех – жителей, представителей власти, общественности – очень важен и значим, поскольку позволяет решать те вопросы, которые иногда могут выпадать из поля зрения повседневной деятельности, – сказал Александр Цыбульский.
В прошлом году в аппарат уполномоченного поступило порядка 15 тысяч обращений жителей, при этом большинство из них – свыше 9 тысяч – в письменном виде. По словам главы региона, такое количество обращений говорит о высоком уровне доверия людей к институту правозащитника.
По словам Любови Анисимовой, для эффективной работы с населением аппарат использует все возможные каналы связи. Обеспечена не только возможность письменного обращения, но и используются другие форматы, в том числе личные встречи, выездная работа и деятельность общественных помощников омбудсмена в муниципалитетах, прием обращений через платформу обратной связи и социальные сети, онлайн-приемы в рамках проекта «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций», а также горячие линии – в прошлом году правозащитник провел их свыше 50.
– В структуре обращений ведущие позиции сохраняют вопросы обеспечения жилищных прав граждан, права на охрану здоровья и медицинскую помощь, получение бесплатной юридической помощи. Также преобладающей категорией обращений остались вопросы защиты прав лиц, находящихся в учреждениях УМВД и УФСИН, – более одной трети всех поступивших в адрес уполномоченного обращений, – рассказала Любовь Анисимова.
Большая часть работы аппарата уполномоченного посвящена поддержке участников СВО и членов их семей.
– Обращений от этой категории не становится меньше, в прошлом году их поступило более тысячи. Уделяем им особенное внимание, стараясь подходить к решению вопроса без формализма и бюрократии, наша главная задача – оказать действенную помощь, – подчеркнула уполномоченный по правам человека.
Александр Цыбульский и Любовь Анисимова предметно обсудили ключевые итоги деятельности аппарата уполномоченного в прошлом году, а также направления взаимодействия всех ответственных ведомств и организаций в части соблюдения прав и законных интересов жителей Архангельской области.
Источник: пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области
